FAQ
Die häufigsten Fragen zu den SchwabenQuellen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die dem SchwabenQuellen-Team am häufigsten gestellt werden.
(Sommersaison: vom 01. Mai bis 30. September mit KANTO BEACH und BEACH BAR)
Die BEACH BAR ist nur bei schönem Wetter, bei einer Tagestemperatur ab 20 Grad geöffnet.
Die MandalaBAR mit Restaurant ist ganzjährig zu den Öffnungszeiten geöffnet.
In der WINTERSAISON (1. Oktober bis zum 30. April) sind die SchwabenQuellen wie folgt geöffnet:
– Montag – Samstag von 10:00 bis 23:30 Uhr
– Sonntag von 10:00 bis 22:30 Uhr
Unsere Öffnungszeiten gelten auch an Feiertagen.
Die Besuchsdauer können Sie individuell nach Ihrem gewünschten Tarif gestalten.
Die maximale Besuchsdauer sind mit 13,5 Stunden möglich.
Für Ihre geplante Besuchszeit können Sie im KANTO SHOP Ihr Ticket reservieren und so Ihren garantierten Eintritt sichern. Vor Ort zeigen Sie Ihre Reservierung entweder in elektronischer oder ausgedruckter Form vor.
An Wochenenden, Feiertagen sowie am Textiltag empfehlen wir Ihnen vorab ein Online-Ticket zu buchen, um einen garantierten Einlass zu haben.
Bei Buchung der PrivateSPAs, der JGAs und bei Package-Buchungen (außer „Himmlisch Entspannt“) benötigen Sie keine separate Reservierung eines Eintritts! Hier ist ihr Eintritt bereits enthalten.
Die Reservierung ist freiwillig und nicht verpflichtend. Allerdings ist ohne Reservierung der Eintritt nicht garantiert.
*Die Reservierung für einen festen Eintrittstermin ist innerhalb von 24h nicht umtauschbar.
Das BuddhaBad ist von Oktober bis April das magische Show-Event in den SchwabenQuellen! Erleben Sie ab Oktober, an jedem 1. Samstag (Textiltag) + 2. Samstag (textilfrei) im Monat dieses atemberaubende Highlight mit Show-Acts, Live-DJ, herrlicher Lichtstimmung und einem Kerzen-Meer.
Das BuddhaBad findet von Oktober 2024 bis April 2025 jeweils am 1. + 2. Samstag* im Monat von 19 Uhr bis 23:30 Uhr statt. Sie können bereits vorab im KANTO SHOP hier Ihr gewünschtes Eintritts-Ticket inkl. BuddhaBad erwerben und haben damit einen garantierten Einlass an den Event-Tagen: https://www.kantoshop.de/tickets/category/20897/ Sollten Sie sich spontan vor Ort entscheiden, am BuddhaBad-Show-Event teilzunehmen, berechnen wir entweder beim Check-in oder beim Check-out eine Eventpauschale von +3,00 €. * Am 1. Samstag mit Textiltag
An Wochenenden, Feiertagen sowie am Textiltag empfehlen wir Ihnen vorab ein Online-Ticket zu buchen, um einen garantierten Einlass zu haben.
Bei Buchung der PrivateSPAs, der JGAs und bei Package-Buchungen (außer „Himmlisch Entspannt“) benötigen Sie keine separate Reservierung eines Eintritts! Hier ist ihr Eintritt bereits enthalten.
Die Reservierung ist freiwillig und nicht verpflichtend. Allerdings ist ohne Reservierung der Eintritt nicht garantiert.
*Die Reservierung für einen festen Eintrittstermin ist innerhalb von 24h nicht umtauschbar.
Termine 2024/2025: Tickets und die nächsten Termine ab September verfügbar!
Für alle Kurzbader (2,5 Stunden-Tarif) und Langbader (7,5 Stunden-Tarif) gilt:
Überschreiten Sie Ihre Aufenthaltsdauer werden automatisch für jede weitere angefangene Stunde + 2 € berechnet. Die Summe Ihrer Überzeit begleichen Sie bei Ihrem Check-out am Kassenautomat oder am Empfang der SchwabenQuellen.
Unsere Aufgussmeister/innen verwöhnen Sie in unseren Aufguss-Saunen den Tag über verteilt mit ganz unterschiedlichen Aufguss-Zeremonien und Dufterlebnissen.
Unser Aufgussprogramm findet in der Herbst- und Wintersaison täglich im 20-Minuten-Takt* statt.
Der erste Aufguss beginnt um:
10:40 Uhr – Finnische Sauna (90°C)
11:00 Uhr – Kanadische Blockhaussauna (90°C)
11:20 Uhr – Balinesische Kräutersauna (90°C)
12:00 Uhr – Kanadische Blockhaussauna (90°C)
…
Der letzte Aufgüss ist um:
22:00 Uhr – Kanadische Blockhaussauna (90°C)
Sonntags jeweils eine Stunde früher.
Die Zeremonien variieren sehr individuell mit unterschiedlichen Düften, Themen-Mottos und Musik-Events, den tagesindividuellen Aufgussplan erfahren Sie am Tag Ihres Besuchs vor Ort. Lassen Sie sich einfach überraschen!
* In der Sommer-Saison (Mai – September) finden unsere Aufgüsse im 30-Minuten-Takt zwischen der Kanadischen Blockhaussauna und der Finnischen Sauna statt. Der letzte Aufguss ist im Frühling und Sommer um 21:30 Uhr in der Finnischen Sauna.
Zum Aufladen Ihres Wertguthabens kommen Sie direkt zum Empfang der SchwabenQuellen, den Überblick behalten Sie ganz bequem über ein online, registriertes Konto im Kantoshop, selbstverständlich stehen wir bei Fragen jederzeit vor Ort oder per Email info@kanto.de zur Verfügung.
Sie entscheiden dabei einmalig, mit welchem Standard-Tarif Sie die SchwabenQuellen besuchen möchten und wählen zwischen dem Kurzbader-, dem Langbader- oder dem WellnessTag-Tarif.
Einmal festgelegt, können Sie zu diesem Tarif das Drehkreuz per Fast-Lane durchschreiten, ohne Wartezeit!
Sollten Sie an einem beliebigen Tag Ihren Tarif ausnahmsweise ändern wollen, dann müssten Sie dies bei unseren freundlichen Kolleginnen am Empfang SchwabenQuellen mitteilen, damit Sie für diesen Tag zu einem anderen Tarif abgerechnet werden können.
Der Rabatt gilt ausschließlich auf alle Standard-Tarife, unsere Sonder-Tarife wie der Kurzbader SPÄT- und der Langbader SPÄT-Tarif sind davon ausgeschlossen.
Sie erhalten hierfür ein Silber- oder Goldenes Chiparmband.
Hat die Farbe einen Einfluss auf einen besonderen Status?
Nein, die Farbe des Chipbands wird willkürlich vergeben und hat keinen Unterschied in der Wertigkeit, beide Farben haben den gleichen Status, die volle Funktionalität und Programmierbarkeit.
Rabatte sichern:
ab 350 € Aufladevolumen erhalten Sie 10% auf Ihren Eintritt
ab 500 € Aufladevolumen erhalten Sie 20% auf Ihren Eintritt
Entscheiden Sie sich jetzt und lassen sich am Empfang SchwabenQuellen gerne beraten.
Beim erneuten Aufladen muss das „alte Aufladevolumen“ bis auf ein Minimum der letzten Eintrittsmöglichkeit aufgebraucht sein, erst dann ist ein „neues Aufladen“ möglich. Ein Aufladen von Differenzbeträgen bis zum Erreichen des vollständigen Aufladevolumens ist nicht möglich.
*Rabatt-Aktionen sind nicht kombinierbar. Nur solange der Vorrat reicht.
Sie können ganz einfach im KANTO Shop Ihren Wunschtermin bei Ihrer Lieblings-Therapeutin oder Ihrem Lieblings-Therapeuten reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Klicken Sie im KANTO SHOP auf RESERVIERUNGEN.
- Wählen Sie dann links aus, ob Sie eine Massage mit oder ohne SchwabenQuellen-Besuch buchen möchten.
- Klicken Sie dann auf die Massage Ihrer Wahl.
- Wählen Sie dann Ihre gewünschte Massage-Dauer, Ihr Wunsch-Datum und Ihren Lieblings-Therapeuten aus.
- Klicken Sie jetzt auf buchen.
Ihre gewählte Massage wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.
Sie können ganz einfach im KANTO SHOP Ihr Lieblings-Package reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
1. Klicken Sie im KANTO Shop auf PACKAGE BUCHUNG.
2. Klicken Sie auf das Package Ihrer Wahl.
3. Wählen Sie Ihr Wunsch-Datum, Ihre Wunsch-Tageszeit und Ihren Lieblings-Therapeuten aus, wenn Sie ein Package mit Massage gebucht haben.
4. Klicken Sie jetzt auf Verfügbarkeit prüfen und danach auf buchen.
Ihr gewähltes Package inklusive Massagen und Liegenreservierung wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.
Sie müssen bei Buchung eines Package (außer Himmlisch entspannt u. Oase de Luxe) Ihren Eintritt nicht separat reservieren! Der Eintritt ist in Ihrem Aufenthalt bereits enthalten.
Sie können ganz einfach im KANTO SHOP Ihr exklusives PrivateSPA reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Klicken Sie im KANTO SHOP auf RESERVIERUNGEN.
- Wählen Sie links das PrivateSPA aus.
- Klicken Sie dann auf das PrivateSPA-Angebot Ihrer Wahl.
- Wählen Sie dann Ihr Wunsch-Datum, ob Sie für sich oder jemand anderen buchen und die Personenzahl aus.
- Klicken Sie jetzt auf Verfügbarkeit abfragen und hinter Ihrer Wunsch-Zeit auf buchen.
Ihr gewähltes PrivateSPA wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.
Sie müssen bei Buchung eines PrivateSPAs Ihren Eintritt nicht separat reservieren! Der Eintritt ist in Ihrem Aufenthalt bereits enthalten.
Wertschecks bzw. Wertgutscheine, die im Jahr 2021 ausgestellt wurden, akzeptieren wir kulanterweise bis zum 31.03.2025.
Prinzipiell gelten die gesetzlichen und in unseren AGB festgehaltenen Gültigkeiten:
Jeder Wertscheck bzw. Wertgutschein hat eine Gültigkeit ab Kaufdatum bis zum 31.12. + 3 weitere Jahre.
Wertschecks, die im Jahr 2022 gekauft wurden, sind bis zum 31.12.2025 gültig.
Wertschecks, die im Jahr 2023 gekauft wurden, sind bis zum 31.12.2026 gültig.
Wertschecks, die im Jahr 2024 gekauft wurden, sind bis zum 31.12.2027 gültig.
Wertschecks, die im Jahr 2025 gekauft wurden sind bis zum 31.12.2028 gültig.
Wertgutscheine:
Ihre bereits erworbenen Wertgutscheine können im Online-Shop als Zahlungsmittel verwendet werden.
Hierfür geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung im Kassenbereich unter Punkt 2: „Details Bestellung“ Ihre Gutscheinnummer (bestehend aus Zahlen und Buchstaben) ein. Diese finden Sie auf Ihrem Wertgutschein unterhalb des QR-Codes.
Innerhalb der SchwabenQuellen benötigen Sie kein Bargeld und keine Karte.
Sie lassen alles auf Ihre Chip-Uhr aufbuchen und bezahlen erst beim Auschecken.
Vor dem Verlassen der SchwabenQuellen können Sie entweder an unserem Self-Check-Out Kassenautomat oder an der Rezeption bezahlen. Bitte möglichst kontaktlos mit:
- EC-Karte (VPay, Maestro)
- Kreditkarte (Visa, Master, Diners, American Express)
- Apple & Google Pay
- Wertkarte der SchwabenQuellen
- Stammkunden Chipband
- Wertgutschein
Unter TEXTILFREI versteht man folgendes:
- In die Wasserattraktionen (Pools und Dampfbäder) geht man ausschließlich nackt
- Alle anderen Bereiche (Saunen und Liegen sowie Wege) gilt FKK, man kann sich nackt bewegen oder mit einem Badetuch/Bademantel bedecken.
- Im Restaurantbereich muss man sich immer mit einem Badetuch/Bademantel bedecken
Am Textilbadetag ist es nicht gestattet und gewünscht sich nackt in der gesamten Anlage zu bewegen, hier ist es ausdrücklich erwünscht Badewäsche zu tragen.
Einmal monatlich gibt es die Gelegenheit, das Wellness-Paradies mit seinen erfrischenden Wasserwelten und liebevoll gestalteten Ruheoasen in Badebekleidung zu erkunden.
Für Textilfans gibt es an jedem 1. Samstag im Monat Grund zur Freude, denn dann ist in den SchwabenQuellen Textilbadetag – die Gelegenheit, das Wellness-Paradies mit seinen erfrischenden Wasserwelten und liebevoll gestalteten Ruheoasen in Badebekleidung zu erkunden.
Das heißt, an diesen Tagen können Sie die SchwabenQuellen ausschließlich mit Badebekleidung betreten.
Die Saunen werden auch an diesem Tag ausschließlich mit trockenem Badetextil und trockenem Handtuch besucht.
Denken Sie daher daran, ein weiteres Badetuch und Wechsel-Badekleidung mitzubringen.
Herzlichen Glückwunsch! Gerne laden wir Sie und Ihre Begleitung an Ihrem Geburtstag auf ein Glas Prosecco an unserer Mandala Bar oder Beach Bar ein.
Bitte zeigen Sie hierzu Ihren Ausweis am Empfang der SchwabenQuellen vor.
Ab 4 Personen reservieren wir Ihnen gerne einen Tisch in unserem Restaurant der Mandala Bar. Sie erhalten von uns eine Flasche Prosecco* (Imperial/0,75l) auf’s Haus.
*Buchbar ausschließlich von Mo-Fr unter reservierung@kanto.de (24h vorab!)
Bitte zeigen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung am Empfang der SchwabenQuellen vor.
Hinweis: Im Internet kursieren auf diversen Plattformen Fehlinformationen zu weiteren Benefits zum Geburtstag, welche wir hiermit ausschließen.
Für das Parken während Ihres Aufenthaltes können Sie bequem und wetterunabhängig im P1 Parkhaus von APCOA (Einfahrtshöhe 2 m)* parken und Sie kommen direkt über das Treppenhaus der Tiefgarage zum Empfang der SchwabenQuellen.
* Für höhere Fahrzeuge/Busse steht ein Busparkplatz auf der gegenüberliegenden Seite (hinter Palladium-Theater) zur Verfügung. Folgen Sie der Beschilderung zum P2.
Für SchwabenQuellen Gäste befindet sich am Empfang ein Automat, mit welchem Sie Ihr Parkticket vergünstigt rabattieren können. Bitte beachten Sie: Für gelöste Parktickets vom gegenüberliegenden Busparkplatz kann keine Ermäßigung erfolgen.
Weitere Informationen zum Parken mit APCOA in den SchwabenQuellen finden Sie auf unserer Webseite unter dem Punkt „Kontakt/Anreise“ hier
Unsere Möglichkeiten zu Stornierungen oder Umbuchungen finden Sie in den AGB des KANTO SHOP (z.B. Punkt 6) hier
Zusatzhinweise:
– Es werden ausschließlich schriftliche Stornierungen und Umbuchungen bearbeitet
– Telefonische Anfragen sind prinzipiell ausgeschlossen
– Für kurzfristige Absagen unter 24h können keine Zusagen für eine verbindliche Stornierung oder Umbuchung erteilt werden, da die Besucherkontingente jeden Tag eingegrenzt sind und u.a. Kosten für z.B. Massageanwendungen anfallen.
– Wir empfehlen, um den Termin halten zu können, Ihre termingebundenen Leistungsgutscheine (Tickets, Reservierungen) ggf. an Freunde oder Familie weiterzugeben, da eine kurzfristige Absage nicht erstattet werden kann
E-Mail: reservierung@kanto.de
Adresse: Kanto GmbH, Plieninger Str. 100, 70567 Stuttgart
