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Fragen & Antworten

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Fragen & Antworten

Wir haben hier für Sie die Fragen zusammen gestellt, die am Häufigsten gestellt werden.

Öffnungszeiten und Besuchsdauer

Unsere Öffnungszeiten haben sich nicht geändert. Sie müssen sich allerdings für Ihre Wellness-Auszeit, auf Grund der aktuellen gesetzlichen Auflagen, beim Kauf Ihres Online-Tickets für einen Time-Slot entscheiden:

  • FRÜH: 10 – 17.30 Uhr
  • SPÄT: 18 – 23.30 Uhr (sonntags 18 - 22.30 Uhr)


Innerhalb der Time-Slots können Sie sich für die ganze Zeitspanne oder einen 2-Stunden-Tarif plus eventueller Überzeit entscheiden. Wenn Sie zu Ihrem gewählten Einlass-Zeitfenster keine Verfügbarkeiten bekommen, prüfen Sie bitte eine Stunde früher oder später.

Die Anlage muss nicht verlassen werden, auch wenn Sie länger als 17:30 Uhr bleiben möchten. Es fallen dann, je nach gebuchtem Tarif, entweder 2,50 € für jede weitere 1/2 Stunde an oder einmalig 10 €.

Jetzt Eintritt online buchen!

Eintritt online buchen

Die Nutzung der SchwabenQuellen ist aktuell nur mit einem vorab gebuchten, tagesdatierten Eintrittsticket im KANTO Shop möglich. Dieses können Sie in gedruckter Form oder auf dem Handy bei uns am Empfang vorzeigen.

Bei Buchung der PrivateSPAs, der JGAs und bei Package-Buchungen (außer Himmlisch entspannt und Oase de Luxe) benötigen Sie kein separates Eintrittsticket! Hier ist ihr Eintritt bereits enthalten.

Im Einzelfall lassen wir auch Kunden ohne gebuchtes Ticket den Eintritt zu, dies ist jedoch mit einem Risiko von erhöhter Wartezeit verbunden. Kunden mit Online-Reservierung haben derzeit immer Vorrang!

So können wir gewährleisten, dass die Gesamtzahl der Gäste einen festgelegten Wert nicht übersteigt und es für Sie, in allen Wellness-Bereichen möglich ist, den geforderten Mindestabstand einzuhalten.

Diese Eintrittstickets können nur an dem gebuchten Tag eingelöst werden und sind vom Umtausch/Widerruf ausgeschlossen.

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Können bereits erworbene Wertgutscheine oder Wertschecks eingelöst werden?

  • Wertgutscheine (s. Bild):
    Ihre bereits erworbenen Wertgutscheine können im Online-Shop als Zahlungsmittel verwendet werden.

    Hierfür geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung im Kassenbereich unter Punkt 2 "Details Bestellung" Ihre Gutscheinnummer (bestehend aus Zahlen und Buchstaben) ein. Diese finden Sie auf Ihrem Wertgutschein unterhalb des QR-Codes.
  • Wertschecks (s. Bild):
    Bereits erworbene Wertschecks können nicht im Online-Shop eingelöst werden, sondern nur am Empfang der SchwabenQuellen. Bitte buchen Sie deshalb vorab ein tagesdatiertes Online-Ticket im KANTO Shop. Bringen Sie Ihren Wertscheck zu Ihrem Besuch der SchwabenQuellen mit und legen diesen am Empfang vor. Ihr Wertscheck wird dann vor Ort mit Ihrem Online-Ticket verrechnet.

 

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Wo muss ich eine Mund-Nasen-Maske tragen?

Innerhalb unserer Wellness-Bereiche benötigen Sie keine Mund-Nasen-Maske.

Bitte tragen Sie eine nichtmedizinische Alltagsmaske im Empfangsbereich, in den Umkleiden und während Ihrer Massage.

Welche Bereiche sind momentan geöffnet?

Hier sehen Sie immer tagesaktuell, welche Bereiche der SchwabenQuellen momentan geöffnet sind:

Aktuell geöffnete Bereiche

Gibt es Aufgüsse?

Ja! Unsere Aufgussmeister werden Sie in den verschiedenen Saunen den Tag über verteilt immer wieder mit Aufgüssen und Dufterlebnissen überraschen. Nur auf das anschließende Wedeln müssen wir aufgrund der aktuellen CoronaVO Baden-Württemberg noch verzichten.

Wie buche ich Massagen vorab?

Sie können ganz einfach im KANTO Shop Ihren Wunschtermin bei Ihrer Lieblings-Therapeutin oder Ihrem Lieblings-Therapeuten reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  • Klicken Sie im KANTO Shop auf RESERVIERUNGEN.
  • Wählen Sie dann links aus, ob Sie eine Massage mit oder ohne SchwabenQuellen-Besuch buchen möchten.
  • Klicken Sie dann auf die Massage Ihrer Wahl.
  • Wählen Sie dann Ihre gewünschte Massage-Dauer, Ihr Wunsch-Datum und Ihren Lieblings-Therapeuten aus.
  • Klicken Sie jetzt auf buchen.
  • Ihre gewählte Massage wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie eine nichtmedizinische Alltagsmaske mitbringen und diese auch während der gesamten Behandlungszeit tragen.

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Wie buche ich mein Package vorab?

Sie können ganz einfach im KANTO Shop Ihr Lieblings-Package reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  • Klicken Sie im KANTO Shop auf PACKAGE BUCHUNG.
  • Klicken Sie dann auf das Package Ihrer Wahl.
  • Wählen Sie dann Ihr Wunsch-Datum, Ihre Wunsch-Tageszeit und Ihren Lieblings-Therapeuten aus, wenn Sie ein Package mit Massage gebucht haben.
  • Klicken Sie jetzt auf Verfügbarkeit prüfen und danach auf buchen.
  • Ihr gewähltes Package inklusive Massagen und Liegenreservierung wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.

 

Sie benötigen bei Buchung eines Package (außer Himmlisch entspannt u. Oase de Luxe) kein separates Eintrittsticket! Der Eintritt ist in Ihrem Aufenthalt bereits enthalten.

Wie buche ich meinen PrivateSPA-Aufenthalt vorab?

Sie können ganz einfach im KANTO Shop Ihr Lieblings-Package reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  • Klicken Sie im KANTO Shop auf RESERVIERUNGEN.
  • Wählen Sie links das PrivateSPA aus.
  • Klicken Sie dann auf das PrivateSPA-Angebot Ihrer Wahl.
  • Wählen Sie dann Ihr Wunsch-Datum, ob Sie für sich oder jemand anderen buchen und die Personenzahl aus.
  • Klicken Sie jetzt auf Verfügbarkeit abfragen und hinter Ihrer Wunsch-Zeit auf buchen.
  • Ihr gewähltes PrivateSPA wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.

 

Sie benötigen bei Buchung eines PrivateSPAs kein separates Eintrittsticket! Der Eintritt ist in Ihrem Aufenthalt bereits enthalten.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es?

Innerhalb der SchwabenQuellen benötigen Sie kein Bargeld und keine Karte. Sie lassen alles auf Ihre Chip-Uhr aufbuchen und bezahlen erst beim Auschecken.

Vor dem Verlassen der SchwabenQuellen können Sie entweder an unserem neuen Kassenautomat oder am Empfang bezahlen. Bitte möglichst kontaktlos mit:

  • EC-Karte
  • Kreditkarte
  • ApplePay
  • Wertkarte der SchwabenQuellen
  • Stammkunden Chip-Uhr
  • Wertgutschein

Gibt es für Stammgäste besondere Vorteile?

Für unsere Stammgäste gibt es eine ganz besondere Neuerung!

Sie können sich zukünftig Ihre persönliche Chip-Uhr sichern, mit der Sie ohne Wartezeit direkt am Drehkreuz einchecken und die Sie, nach vorheriger Registrierung im Webshop immer wieder neu aufladen können. Sie entscheiden dabei selbst, ob Sie die SchwabenQuellen lieber im Kurzbader- oder Langbader-Tarif besuchen.

  • Silberne Chip-Uhr: Kurzbader
  • Goldene Chip-Uhr: Langbader


Neue Rabatte sichern
Außerdem profitieren Sie als Inhaber einer silbernen oder goldenen Chip-Uhr ab einer bestimmten aufgebuchten Summe von unseren neuen Rabatten:

  • ab 200 € erhalten Sie 10% auf Ihren Eintritt
  • ab 330 € erhalten Sie 20% auf Ihren Eintritt
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Findet der Textiltag momentan statt?

Auch in Corona-Zeiten gibt es die Gelegenheit, das Wellness-Paradies mit seinen erfrischenden Wasserwelten und liebevoll gestalteten Ruheoasen in Badebekleidung zu erkunden.

Vorausgesetzt die aktuelle Situation lässt es jeweils zu, sind die nächsten Termine am:

  • Samstag, 3. Oktober 2020
  • Samstag, 7. November 2020
  • Samstag, 5. Dezember 2020

 

Weitere Infos zum Textiltag finden Sie hier!

Findet der LADIES DAY momentan statt?

Ja, auch in Corona-Zeiten legen die SchwabenQuellen den Damen die gesamte Wellness-Welt zu Füßen.

Vorausgesetzt die aktuelle Situation lässt es jeweils zu, sind die nächsten Termine am:

  • Mittwoch, 2. Dezember 2020
  • Mittwoch, 3. März 2020

 

Weitere Infos zum LadiesDay finden Sie hier!

Kann ich meinen gewählten Aufenthalt noch verlängern?

Ihren gewählten Aufenthalt können Sie wie folgt verlängern:

  • Kurzbader - jede weitere 1/2 Stunde +2,50 €
  • Langbader (Slot FRÜH) - Überzeit +10 €